מדיניות החזרת מוצרים
מדיניות החלפת מוצרים וביטול עסקה
האתר יחליף או יחזיר את תמורתו של כל מוצר פגום או לא, אשר נמסר ללקוח בהתאם לתנאי ההחזר אשר יפורטו להלן:
- המוצר הוחזר בתוך 14 יום ממועד קבלתו בידי הלקוח;
- המוצר הוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר ומבלי שנעשה בו כל שימוש;
- דמי ביטול הינם 5% מסכום ההזמנה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
- במצב שבו המוצר מוחזר בשל פגם הלקוח לא יחוייב בדמי ביטול לרבות משלוח
- המוצר יישלח בדואר ל "טבע-און" ת.ד 329 קיבוץ בחן עמק חפר
- שמו ופרטיו המלאים והמדויקים של הלקוח יצורפו למוצר.
מדיניות ביטול עסקה על ידי הלקוח
הלקוח יכול לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
מועדי ואופני אספקה
אופני אספקת המוצרים באתר:
- באמצעות חברת צ'יטה לנקודות איסוף – עד 5 ימי עסקים
- באמצעות חברת צ'יטה על ידי שליח עד הבית, בתוספת תשלום של 19 ש"ח – עד 5 ימי עסקים
אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לשלוח את המוצרים מיד עם קבלת ההזמנה והסדרת התשלום עבורה.
זמני האספקה הצפויים להם אנו מתחייבים הם עד 14 ימי עסקים לדואר רשום ועד 5 ימי עסקים לדואר שליחים, יחד עם זאת יתכנו שינויים במועדי האספקה בכפוף לתנאי ומדיניות המשלוחים של חברת דואר ישראל.
ימי עסקים הם ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חג, מועדים ושבתון.
המוצרים יסופקו על פי אופן השילוח שיבחר על ידי המשתמש בדף הרכישה. ספירת ימי האספקה מתחילה מיום העסקים הראשון שאחרי יום הסדרת התשלום.
אם נמסרו פרטים לא מלאים ו/או לא נכונים יתארך מועד האספקה עד לברור העניין.
האתר לא יהא אחראי לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתו.
אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח.
ביטול עסקה
האתר שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לספק מוצר מסוים. במקרה כזה, נודיע ללקוח על ביטול העסקה או לחילופין, יוצע לו מוצר חלופי ובמידה ולא יקבל הלקוח את ההצעה יהיה רשאי לבטל את העסקה ולא יחויב בהוצאות כל שהן.